阳春三月，春暖花开时节，平江县旅游市场逐渐回暖，平江石牛寨景区游客量激增，面对如潮游客，景区员工坚持“想游客之所想，急游客之所急”的服务理念，用兢兢业业的工作态度解决游客在景区遇到的各类问题，用实际行动认真镌刻每一位游客的完美旅程，在所有员工的共同努力下，好人好事不断涌现。

3月24日下午，石牛寨景区里人头攒动，游客们纷纷前来参观游玩。这一天，李光华还是和往常一样在检票口开启繁忙的检票模式。在换班之际，一名游客焦急地拨通了景区服务热线，诉说自己在景区参观过程中不小心将自己2000多元的杯子遗失了，想向景区寻求帮助。游客回想，最大可能丢在检票口，但由于景区游玩的地方太多，具体在什么位置丢失，他也记不清楚。

在了解情况后，为了不让游客焦急，李光华第一时间在杯子有可能遗失的地方仔细寻找，终于在检票口的放凳子下不起眼的地方将物品寻到，同时第一时间交还游客手中。游客非常感激地说：“这个杯子对我意义重大，因为我自己的疏忽不慎遗失，但是我真的没想到我的杯子能够找回来，尤其是要感谢李师傅的热情，谢谢你们景区的重视。”

虽然检票口是一个平凡且不起眼的岗位，却是游客们开启石牛寨快乐旅程的入口处，“检票员的一个笑容，一句您好，一声祝福，一次挥手，可以温暖各方游客的心，让游客感受平江的文明和温度，带着快乐出发。”一直以来，景区上下以“微笑服务”提升行动为抓手，以游客满意作为活动的出发点和落脚点，在尽心尽力做好本职工作的同时，始终坚持“游客至上”的服务理念，让游客在领略石牛寨大好风光的同时，充分感受到景区温暖和谐的旅游环境，景区文明旅游凸显。景区票务部、管理部、运营部、经营部等部门纷纷表示，维护游客人身、财产安全是景区上下每一位员工的责任和义务，我们将继续以“安全第一、以人为本、游客至上”服务理念贯穿日常游客接待工作中，为游客提供更好的旅游体验。